前面我講了格物致知是儒學(xué)大門的第一級臺階，格是一個格子，是一個剛性的格子，對是非善惡的剛性需求，絕對沒有選擇性，絕對沒有例外，絕對按那格子的標準和尺度來做事。這就跟那個調(diào)兵的虎符一樣，對得上就做，對不上就不做。虎符就是古代皇帝調(diào)兵遣將用的兵符，把令牌劈成兩半，一半給將帥，一半給皇帝，只有把虎符的兩半嚴絲合縫

　　地對上，持符者才有調(diào)兵的權(quán)力。

　　可以說，能夠按格子行事是做事的前提。做到這一點，我們就可以繼續(xù)往后修煉;做不到這一點，后面的就有虛假，有漏洞，功夫就練不成。

　　《大學(xué)》的三綱領(lǐng)、八條目都講完了，那我們學(xué)習(xí)儒家思想時就等于有了最高綱領(lǐng)，同時，《大學(xué)》里面的精華你也就拿到了。

　　講完《大學(xué)》，按照四書的既定順序，這一講，我們就進入《論語》了。

　　曾經(jīng)有人問我：“猴哥老師，你能不能用一句話來總結(jié)《論語》?”我想了一下，還真有這么一句話。

　　《論語》里有一段，孔子對曾子說：“參乎!吾道一以貫之。”參，就是曾參，曾子的名字。孔子說，曾參啊!我的道，就是一個思想，一以貫之，貫穿始終。

　　孔子說的他這個一以貫之的道是什么呢?他說完這句話就出去了，同學(xué)們都懵圈了，就問曾子師兄：“老師說的什么意思呀?”曾子回答說：“夫子之道，忠恕而已。”意思就是，老師一以貫之的道，就是忠恕之道而已。

　　什么是忠恕之道呢?忠道，是“己欲立而立人，己欲達而達人”，你想有所作為，也要讓別人有所作為;你想發(fā)達，也要讓別人發(fā)達。這就是忠。恕道，也就是“己所不欲，勿施于人”，你不希望承受的，也不要施加于別人。把忠恕之道一以貫之，就是孔子之道。

　　那么，到底怎么理解忠恕之道，又該怎么用它來指導(dǎo)我們的日常行為呢?這一講我就給你說一說。

　　看一下忠恕這兩個字：忠，上面一個中，下面一個心，中人之心，你所做的，正中別人心中所期望的，這就是中人之心;恕呢，上面一個如，下面一個心，如心，別人的心就如同我的心。所以，忠道、恕道，是一個道，就是將心比心之道。將心比心，就是孔子思想的核心。這個簡單吧?就是中國最樸素的民間智慧。

　　忠道，是“己欲立而立人，己欲達而達人”，這是什么?是成就他人，就是領(lǐng)導(dǎo)力。所以，《論語》里講的忠，主要不是下級對上級的忠，而是上級對下級的忠。

　　《論語》里還有一段講什么是“仁”。孔子說：“夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人。能近取譬，可謂仁之方也已。”仁，就是你怎么對待你身邊的人。能近取譬，譬是譬如，近就是我自己。別人就譬如我一樣，我想要的，也是別人想要的，那我就要幫他。我想得到的，也幫助別人得到;我想達到的，也幫助別人達到。

　　美國西點軍校講領(lǐng)導(dǎo)力時，也有類似的描述：“心里始終裝著下屬的利益，并且有能力讓對方認識到這一點。”你時刻都想著下屬，而且他也知道，心里踏實，這就是領(lǐng)導(dǎo)力，就是忠道，就是仁。

　　所以，忠，主要是要求領(lǐng)導(dǎo)的。我是單位的領(lǐng)導(dǎo)，我就要時刻想著，我有沒有忠于我的員工?有沒有時刻想著他們的利益，己欲立而立人，己欲達而達人，成就他們?我也注意到中國的忠道老板有兩位，都是我的好朋友，一個是海底撈的創(chuàng)始人張勇，一個是西貝莜面村的創(chuàng)始人賈國龍。

　　海底撈的價值觀叫“雙手改變命運”，張勇改變了很多人的命運，或者說，很多人都在海底撈改變了命運，這就是張勇的忠道，就是他立人、達人。

　　海底撈的機制，也是一級一級的上對下的忠。店長拼命地要培養(yǎng)手下的店員當?shù)觊L，因為他可以從自己培養(yǎng)出來的新店長所經(jīng)營的店里獲得分紅，培養(yǎng)的人越多，他的收入越高。你看，他把立人、達人做成了機制，做成了公司的核心競爭力。

　　對員工如此，對顧客也是一樣。

　　我是做企業(yè)咨詢的，我在曾經(jīng)抨擊過一個“品牌三度”的概念，所謂的三度就是知名度、美譽度、忠誠度。我說，在品牌里，只有知名度是對的，后面都是錯的。美譽是一個結(jié)果，不是我們能控制的。追求美譽度，就違背了《大學(xué)》里講的“知所先后”的道理，你的發(fā)心、你的行為在先，你的聲譽、你的形象在后。也就是說，有什么樣的發(fā)心和行為，自然就獲得什么樣的名譽。很多人呢，就是不注意自己的行為，卻很在意自己的形象，這就是把先后次序搞反了。忠誠度更是荒唐，因為顧客沒有任何義務(wù)忠誠于企業(yè)，而企業(yè)卻有全部的義務(wù)忠誠于顧客。忠誠于員工，是老板的忠道;忠誠于顧客，才是企業(yè)的忠道。

　　我和張勇聊天時，他說：“顧客期望什么呢?期望好吃，服務(wù)好，價格低，甚至是不要錢。員工期望什么呢?期望工作輕松，離家近，收入還高。那他們的期望就是我們的目標。當然，這個目標不可能完全實現(xiàn)，怎么辦呢?那從這個起點開始往回找，找找看平衡點在哪里。”

　　他平平淡淡的一段話，在我聽來卻是如雷貫耳，這就是忠道。我們一般人在尋求那個平衡點的時候，都是從自己的最大欲求開始，慢慢地退讓，往對方靠攏，而且是很不情愿地一步一步慢慢挪。而張勇的思維方式，是從對方的最大欲求開始，再往自己靠攏。這就是忠，就是恕，就是最大的仁義。

　　再說說恕道——己所不欲，勿施于人。這個大家天天講，張嘴就來。但是，誰能做到呢?《論語》里記載，子貢曾經(jīng)問孔子：“有一言而可以終身行之者乎?” 意思是，老師能教給我一句話，可以終生去踐行的嗎?子曰：“其恕乎!己所不欲，勿施于人。”那就是恕道吧，己所不欲，勿施于人。

　　子貢說：“我不欲人之加諸我也，吾亦欲無加諸人。” 我不愿意別人加之于我的，我也不會加之于別人。子曰：“賜也，非爾所及也。”孔子打斷他說，子貢啊，那不是你能做到的。

　　做不到啊，太難了。我們平時張嘴就來的，都是要求別人，一旦切己體察，放到自己身上，就做不到。怎么辦?就是時時、刻刻、事事，都注意自我檢查。

　　《大學(xué)》里有這么一段：“所惡于上，毋以使下;所惡于下，毋以事上;所惡于前，毋以先后;所惡于后，毋以從前;所惡于右，毋以交于左;所惡于左，毋以交于右。”這就是己所不欲，勿施于人。

　　所惡于上，毋以使下：你不希望老板對你摳門的，你也不要對你們家保姆摳門;你不希望自己通宵加班干活的，就不要不把乙方當人看，讓人家通宵給你加班干活。這就是所謂的絜矩之道，就是一種推己及人的人際關(guān)系處理法則。

　　所惡于下，毋以事上：你不希望你的手下不竭心盡力，你對你的上級、你的客戶也不要偷懶耍滑;你不希望你的供應(yīng)商偷工減料，你也不要對你的客戶偷工減料。

　　所惡于前，毋以先后：你不希望前面上廁所的人搞得臟兮兮的，你也不要蹲在公共廁所馬桶上，覺得反正沒人看見就隨地吐痰。

　　所惡于后，毋以從前：你不希望排隊時后面的人跑來加塞，那輪到你在后面的時候，也就不要去插隊。

　　總之就是要切己體察，推己及人。用什么標準要求別人，就要求自己率先做到。

　　這一講，我們學(xué)到，孔子之道就是一以貫之的忠恕之道，孔子思想的核心就是將心比心、換位思考。你看，都是我們最熟悉的、最平常的道理。用比較專業(yè)的儒家的語言來說，叫推己及人，從自己推想別人，中心，如心，將心比心。儒家之道，是由內(nèi)而外，推己及人，由近及遠，這是儒家最基本的原理。掌握了這個，你就能體會到孔子說的“七十而從心所欲不逾矩”的感覺，而且不用等到七十歲就能提前體會到。

　　強調(diào)一下，一定要記住這十二個字：“由內(nèi)而外，推己及人，由近及遠。”“修身、齊家、治國、平天下”就是這個原理，一切都不假外求，只在自己身上求，自己修養(yǎng)到了，外面的一切的美好就會自己來，而且是排山倒海地來。

　　這一講我們只說了前半部分，也就是自己應(yīng)該怎么做。那怎么做到由近及遠呢?也就是說，外面的一切美好，是怎么向你走來的呢?下一講，我們就說說這個原理的后半部分：由近及遠。

關(guān)鍵詞：儒家思想